Cайт создан с помощью конструктора сайтов для бизнеса Nethouse

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА

В данном разделе, представлена оценка качества предоставляемых услуг в МАУК "Кировец", по итогоам опроса посетителей в 2016 году. Мы продолжаем изучать Ваше мнение о Нашей работе, и будем рады, если Вы примете участие в опросе 2017 года, заполнив данную анкету в нашей группе в ВК или у нас в "Кировце" при посещении наших мероприятий.


Результаты оценки качества работы МАУК «Кировец» за 2016 год.

Результат, получен на основании анализа 50 заполненных анкет, следующего содержания:

 

АНКЕТА

посетителя учреждения муниципального автаномного учреждения культуры «Кино-театральное объединение «Кировец»

Здравствуйте. Просим Вас оценить качество работы учреждения, заполнив анкету. Заполнять анкету не сложно. Прочитав вопрос, поставьте оценку, обведя кружком вариант ответа, соответствующий Вашему впечатлению. На свободном месте можете высказать свое мнение о работе учреждения в свободной форме.

 

Дата проведения исследования «_______________»__________________20____________г.

Критерии и показатели качества работы

Результаты оценки

1

Как Вы оцениваете уровень информирования о новых постановках и представлениях?

(1 – неудовлетворительно, 2 – удовлетворительно, 3 – хорошо, 4 – очень хорошо, 5 – затрудняюсь ответить)

    3  

2

Насколько комфортно Вам было в нашем учреждении (чистота помещений, гардероб, места для сидений, качество мебели, температурный режим и др.)?

(1 – очень некомфортно, 2 –некомфортно, 3 – комфортно, 4 – очень комфортно, 5 – затрудняюсь ответить)

3  

3

Как Вы оцениваете наличие дополнительных услуг в учреждении (буфет, мероприятия и др.)

(1 – очень плохо, 2 – плохо, 3 – хорошо, 4 – очень хорошо, 5 – затрудняюсь ответить)

4  

4

Удобно ли Вам было добираться до учреждения (пешком, на транспорте)?

(1 – очень неудобно, 2 –неудобно, 3 – удобно, 4 – очень удобно, 5 – затрудняюсь ответить)

3  

5

Как Вы оцениваете удобство использования электронными сервисами учреждения (заказ билетов, инфо-киоск и др.)?

(1 – очень плохо, 2 – плохо, 3 – хорошо, 4 – очень хорошо, 5 – затрудняюсь ответить)

4  

6

Как Вы оцениваете качество и содержание буклетов, программ, флаеров учреждения?

(1 – очень плохо, 2 – плохо, 3 – хорошо, 4 – очень хорошо, 5 – затрудняюсь ответить)

4  

7

Насколько удобен для Вас расписание работы учреждения?

(1 – очень неудобен, 2 – неудобен, 3 – удобен, 4 – очень удобен, 5 – затрудняюсь ответить)

4  

8

Как Вы оцениваете процедуру покупки (бронирования) билетов?

(1 – очень плохо, 2 – плохо, 3 – хорошо, 4 – очень хорошо, 5 – затрудняюсь ответить)

4  

9

Оцените доброжелательность и вежливость сотрудников кинотеатра?

(1 – неудовлетворительно, 2 – удовлетворительно, 3 – хорошо, 4 – очень хорошо, 5 – затрудняюсь ответить)

4  

10

Порекомендовали бы Вы посетить наш кинотеатр своим близким, друзьям, знакомым?

(1 – не порекомендовал, 2 – скорее нет, 3 – скорее да, 4 – однозначно, да, 5 – затрудняюсь ответить

4  

И в заключение, пожалуйста, сообщите о себе:

 

11. Ваш пол

1.   Муж.

2.   Жен.

 

12. Ваш возраст:

1.   До 20 лет

2.   20-29 лет

3.   30-39 лет

4.   40-49 лет

5.   50-59 лет

6.   60 лет и старше

 

13. Образование:

1. Менее 9 классов

2. Неполное среднее (9 классов)

3.   Среднее (11 классов)

4.   Среднее специальное (техникум, колледж)

5.   Высшее, незаконченное высшее

14. Семейное положение:

1.   Замужем (женат)

2.   Не замужем (не женат)

 

15. Есть ли у Вас дети до 14 лет?

1. Да, один ребенок

2. Да, двое детей

3. Да, трое (и более) детей

4. Нет

 

16. Ваше социальное положение:

1. Руководитель высшего звена (директор, заместитель, главный бухгалтер)

2. Руководитель среднего звена (зав. отделом, руководитель службы)

3. Специалист (бухгалтер, врач, педагог)

4. Персонал (секретарь, продавец, охранник)

5. Рабочий

6. Студент

7. Пенсионер

8. Безработный (домохозяйка)

9. Частный предприниматель

10. Другое (что?) ___________________

____________________________________

 

 

 

Здесь Вы можете высказать свое мнение о работе учреждения в свободной форме:

 

Замечательные спектакли, доброжелательные сотрудники.

 

Не очень удобное расположение, очень старый фасад здания, холодно в помещении.

 


 

СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ

Конструктор сайтов
Nethouse